Chủ đề: "chăm sóc khách hàng"

80% lợi nhuận của spa đến từ 20% Khách Hàng cũ. Bạn hãy là những người chủ spa thông minh, thay vì luôn đi tìm khách hàng mới hãy liên tục trao giá trị, bám đuổi và upsale khách hàng cũ để biến họ thành Raving Fan của spa mình nhé.

Chi phí cho 1 khách cũ = 1/2 chi phí để có 1 Khách mới .  Làm dịch vụ 8 năm, Hà hiểu khách hàng rất dễ bị lôi kéo và bị ngợp trước các quảng cáo giá rẻ.