CÔNG TY VĂN PHƯƠNG CO.LTD

Phễu gội thư giãn triển khi đơn giản thế nào?

Ngày 16/08/2021 16:19

Như Luyến được biết, nhiều tỉnh thành spa đã hoạt động trở lại. Tuy nhiên, dân tình nói chung còn khá e dè khi tới spa bởi ngại dịch bệnh và ngại chi tiêu. Dịch bệnh đã khiến họ khá eo hẹp và cần tính toán đến ăn mặc trước. Vừa lướt qua hội, thấy có bạn mới đăng về dịch vụ phễu, mình thấy tư duy rất chuẩn : phễu rẻ nhưng phải chất, ngon. Mình mạnh dạn đề nghị nếu spa có 3 giường gội, nhân viên dư dả phục vụ thì Gội thư giãn là một phễu cực hiệu quả.

Mình đã từng áp dụng theo các bước sau (có vài bước mình làm chưa chuẩn nên viết lên đây để nhắc nhở sau dịch phải chuẩn hơn)

Mục lục (Ẩn / Hiện)

Bước 1: Lên kế hoạch chi tiết phổ biến cho nhân viên (đón tiếp, quy trình các bước gội, in voucher tặng dịch vụ chéo, mua bóng bay, in thẻ gội đầu tri ân, làm standy tại cửa...)

 
Lập kế hoạch cho nhân viên

Lập kế hoạch cho nhân viên

Các bước gội mình đi nghiên cứu hầu hết các spa xung quanh, các tiệm tóc, nail cũng cho nhân viên đi gội. Họ gội 40, 50k và không có bước massage mặt (hoặc massage vai _ cổ _ gáy hoặc sấy) nên dịch vụ phễu mình triển khai có đủ các bước đó mà chỉ có 29k. Chương trình diễn ra trong 5 ngày. Sau 5 ngày vẫn 29k nhưng sẽ không còn đủ bước như trên (muốn đủ bước giá lại cao hơn). 
Tháng mình làm về gội đầu, tháng mình làm về chăm sóc da, tháng mình làm về soi da miễn phí hoặc cân đo sức khoẻ miễn phí tặng quà...

Bước 2: Phát bóng bay.

Phát bóng bay có logo

Phát bóng bay có logo

Bóng bay nên in luôn dịch vụ phễu và địa chỉ spa + thẻ gội đầu tại các nơi có khách hàng tiềm năng : chung cư, chợ, quán cafe, đường trước cửa spa, trường học...
Lưu ý: Nhân viên phát lúc này cần nhanh miệng, tươi cười, nhiệt tình giới thiệu khi khách hàng hỏi (kĩ thuật viên kiêm sale họ còn hỏi chuyện chị có mấy bé, xung quanh có không em tặng cho các bé đỡ giành nhau... Các chị rủ nhau đến cho vui nhé, đi theo nhóm chúng em sẽ có khuyến mãi thêm...)

Bước 3: Khách tới, mình là người đón tiếp nhận khách rồi giao cho nhân viên.

 
Đón tiếp khách hàng

Đón tiếp khách hàng 

 Mình khá lưu tâm đến khách này dễ hay khó để đưa cho từng nhân viên. Gội có 30k nhưng trong quá trình gội, nhân viên sẽ hỏi khách có muốn tẩy tế bào chết, có muốn đắp mặt nạ, chăm sóc da lấy mụn không, một cách khéo léo, rồi làm quen chuyện trò, tỉ tê công việc cuộc sống để khách và nhân viên nhớ nhau. 
Bên mình sẽ có phần bóp vai gáy rất kĩ và hỏi khách mỏi nhiều không? Ai cũng mỏi hết. Mình cho nhân viên sale sản phẩm canxi uống vào giảm nhức mỏi tê bì thấy rõ mà không bị nóng nổi mụn hay lắng cặn trong cơ thể.
Lát ra gặp mình, mình sẽ thanh toán, ghi phiếu thông tin, xin kết bạn, hỏi về độ hài lòng và nếu đó là khách dễ mình sẽ nhờ khách chụp ảnh tag tên mình trên face.
Chưa hết, mình sẽ tặng khách phiếu giảm giá 30% cho bất kì dịch vụ nào trên hoá đơn, và 50% nếu khách đi nhóm. Chỉ duy nhất một lần (mình thường tư vấn vào dịch vụ mũi nhọn bên mình là trị mụn, nám không bong tróc). Cái này trong lúc nhân viên gội, rửa mặt và massage mặt cho khách cũng tư vấn về cách chăm sóc da đúng (chị không chống nắng, không tẩy tbc, không trị mụn... da c sẽ có nguy cơ... Mà e thấy tổng thể mặt chị, dáng chị xinh lắm, chỉ cần hết mụn thôi không còn gì để nói luôn blabla chẳng hạn). Có nhiều khách ra tự hỏi mình sữa rửa mặt dịu nhẹ cho da mụn, kem chống nắng, nước hoa hồng... Ta sẽ có thêm lợi nhuận từ sản phẩm. Nhớ là dạy nhân viên lựa khách để sale, có những khách buổi đầu chỉ cần làm thân, cho cảm giác dễ chịu và "hời" là đủ 

Bước 4: Chăm sóc khách _ bám đuổi khách sau dịch vụ.
 

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng 

Các bạn theo dõi các bài chăm sóc khách hàng sau bán của các mod rồi thì mình không cần dài dòng việc này nhỉ. Mình cũng học và làm như vậy : quy trình chăm sóc 3_5_7 do bạn kĩ thuật viên chăm, hỏi han và mời tới spa sử dụng ưu đãi giảm giá (nhớ ghi thời hạn sử dụng). 
Khách mà mua sản phẩm gì cũng căn lịch nhắn tin, điện thoại hỏi về cách sử dụng, hướng dẫn căn ke khách dùng để khách không quên mình.
Có những khách quá rắn, chỉ gội mỗi cái đầu xong về thì cả bạn và nhân viên vẫn phải nhiệt tình, vui vẻ hết mức, đôi khi đó mới là những vị khách lâu dài và mang lại nhiều tiền cho spa của bạn. Dù chỉ là gội cái đầu, nhưng mình khẳng định gội chỗ mình sướng hơn chỗ khác rất nhiều, đừng lo khách không quay lại, chỉ cần cả cái spa ấy tử tế thân thiện khi họ bước vào _ rời đi thôi.
Mình sẽ ứng dụng sáu bài học trong đắc nhân tâm để ứng dụng vào công việc, đào tạo nhân viên. Làm việc đặt cái tâm lên trên thì khách và tiền tự tìm đến thôi.
Đó là phễu của mình, có gì chưa ok góp ý cho mình. Các bạn có phễu gì ngon, chia sẻ cùng nhau triển khai nhé.

 


 
Chủ đề: Phễu gội thư giãn triển khi đơn giản thế nào? Luyến Dương <br><br>

Tin liên quan

Điều Trị Lỗ Chân Lông To

Chủ đề rất quen thuộc dành cho các các chủ spa lẫn khách hàng tuy nhiên không phải ai cũng tìm ...

3 Cách Giải Cơ Theo Từng Cơ Thể

Giải cơ là bước cực kỳ quan trọng để vùng cơ đang đau co cứng được mềm mại và vùng đau ...

Trình Tự Xử Lý Các Vấn Đề Trên Da

Rất rất nhiều bạn chủ Spa hay khách hàng nhắn tin cho Bác sĩ Tiến với mong muốn điều trị thâm, ...

Quy Trình Sừng Hóa Và Sự Ảnh Hưởng Của Chu Kỳ Tái Tạo Đối Với Vẻ Đẹp Của Làn Da

Có bao giờ các bạn đặt ra những câu hỏi như: • Tại sao da có mụn? • Tại sao da sần sui ...

Tẩy Da Chết Sinh Học Bằng Enzyme

Tuy không "nổi đình nổi đám" như tẩy tế bào chết cơ học hay hóa học, nhưng tẩy da chết sinh ...

Cấu Trúc Da

Cấu trúc da là phần quan trọng nhất khi các bạn bước chân vào ngành Da liễu thẩm mỹ! Nhưng, lại được ...

Điểm Cuối Lâm Sàng - END POIN

Điểm cuối lâm sàng End Poin là như thế nào? Mời các bạn cùng theo dõi bài viết mình chia sẻ ...

3 Bước Để Xây Dựng Quy Trình Tại Spa

Và đây là lý do mà các bạn loay hoay mãi sau 1-2 năm vẫn chưa xây dựng cho mình được ...

Bài viết nổi bật

Điều Trị Lỗ Chân Lông To

Điều Trị Lỗ Chân Lông To

Chủ đề rất quen thuộc dành cho các các chủ spa lẫn khách hàng tuy nhiên không phải ai cũng tìm được phương pháp và sản phẩm điều trị thích hợp và mang đến hiệu quả. Nội dung này Nhung đã từng viết 1 lần tuy nhiên lần này sẽ phân tích rõ hơn và làm cả hình ảnh để mọi người có thể hiểu kĩ về vấn đề điều trị lỗ chân lông to là như thế nào. Phần lớn khi nói về điều trị lỗ chân lông, chúng ta hay nghĩ ngay đến hoạt chất Niacinamide và BHA đầu tiên. Tuy nhiên đó cũng chính là sai lầm mà các khách hang thường gặp và ngay cả những người tư vấn cũng có những hiểu biết chưa đúng về vấn đề này.
ĐÓNG GÓP NỘI DUNG
Hi vọng sẽ nhận được nhiều đóng góp và tâm sự từ quý độc giả
Số 38 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà Nội
Mở cửa:
8:00 - 22:00 mỗi ngày
Hotline: 0963 384 325 - 0382366366
[email protected]
Đại diện BQT Hội Chủ Spa Việt Nam: Trần Anh Phương