Hội Chủ Spa - Nơi Kiến Tạo Chủ Spa Thông Minh

Các quy trình SPA vận hành không thể thiếu

Ngày 24/02/2021 08:23
Quy trình SPA vận hành là nền tảng để phát triển bền vững, quản lý chất lượng và chi phí. Danh sách các quy trình và vai trò của quy trình như thế nào trong SPA?
Mục lục (Ẩn / Hiện)

Quy trình SPA trong vận hành là gì?
Quy trình là các trình tự quy chuẩn một hoạt động phục vụ một mục đích nhất định. Theo đó khi một SPA có quy trình vận hành, thì hoạt động sẽ trơn tru. SPA sẽ chuyên nghiệp, dễ dàng trong đào tạo, và đồng nhất trong chất lượng dịch vụ.

VD: Nếu bạn không có quy trình đóng cửa spa, thì nhân viên có thể quên tắt điều hoà, hoặc quên đóng cửa sổ, hoặc tắt các thiết bị gây ra tốn điện hoặc hư hại do thời tiết.

Tham khảo thêm trên wikipedia: định nghĩa quy trình

Quy trình (tiếng Hán: 規程- tiếng Anh: Procedure) là trình tự (thứ tự, cách thức) thực hiện một hoạt động đã được quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng những mục tiêu cụ thể của hoạt động quản trị (quản lý và cai trị)…
 

Danh sách cơ bản quy trình trong SPA
Các quy trình vận hành căn bản gồm:

Quy trình đón khách
Quy trình tư vấn dịch vụ
Quy trình bán dịch vụ
Quy trình thực hiện liệu trình
Quy trình tiễn khách
Quy trình đóng cửa spa
Quy trình chăm sóc khách hàng
Tầm quan trọng của quy trình trong SPA vận hành
Quy trình là 1 trong 7 chữ P (Process) trong mô hình Marketing 7P, Nó quyết định tầm quy mô của 1 doanh nghiệp bất kì, chứ không chỉ riêng ngành SPA.

Quy trình có ích như thế nào?
Đồng nhất cách làm việc cho cùng 1 công việc, tạo ra sự chuyên nghiệp do mọi thao tác được chuẩn hoá, dễ kiểm soát sai sót.
VD: Quy trình đón khách, nhân viên mở cửa quy định có thái độ phải chào, cười, cảm ơn.
Phục vụ công việc đào tạo dễ dàng hơn, khi các bước làm việc được tài liệu hoá. Qua đó cũng có thể đúc rút và tối ưu các khâu nhằm tích kiệm thời gian và chi phí.
Nếu bạn muốn mở 1 chi nhánh thứ 2, hoặc nhượng quyền SPA, cần có quy trình để nhân rộng.
Khi sai phạm xảy ra, bạn có thể dựa theo quy trình để tìm được trạng thái sai phạm. Ai chịu trách nhiệm theo quy định, giải quyết vấn đề từ gốc rễ và công bằng công lý.
Bạn có cần xây dựng quy trình không?
Khi bạn mở một SPA, nghĩa là bạn đã học, nắm được các bước thực hiện quy trình ở mức đơn giản nhất. Khi càng ít người thực hiện công việc, và khả năng đa nhiệm nhân viên càng cao, quy trình càng đơn giản.
Nhưng khi SPA bắt đầu đông khách, vấn đề phát sinh nhiều: quên lịch khách, thất thoát tài sản, thu thiếu tiền… Đó là lúc bạn cần những quy trình vận hành.
Chủ đề:

Tin liên quan

Làm thế nào để mở Spa 0 Đồng

Có thể bạn sẽ nghĩ đó là điều điên rồ và không thể khả thi, Tôi cũng không dám nghĩ cho ...

Làm thế nào để Spa mới mở có thể tiếp cận - thu hút khách hàng tốt nhất

Bài viết này dành tặng cho các chủ spa chuẩn bị mở , không có nhiều tiềm lực marketing mà không ...

Giải pháp Marketing cho mô hình Spa Nhỏ và Siêu Nhỏ

Xin chào cả nhà. Chắc hẳn nhiều bạn thắc mắc tại sao chủ để bài viết hôm nay của tôi lại ...

Mở Spa trên chung cư có khó không ?

Mở Spa trên chung cư là mô hình Spa hoàn toàn mới và được chính Hải áp dụng trực tiếp và ...

Kinh doanh spa cần bao nhiêu vốn?

Đây là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm khi bắt đầu nhen nhóm ý định mở spa. Và để giúp ...

Cạnh tranh trong Spa – Dẫn đầu hay dừng lại.

Bất cứ ai khi kinh doanh cũng đều lo ngại 2 từ “CẠNH TRANH” và chủ Spa cũng không ngoại lệ. ...

Cách xây dựng - triển khai 1 kế hoạch offline hiệu quả

Ở bài viết trước thì Phương đã nêu ra các chương trình hay được sử dụng cho khuyến mại/ khai trương/ ...

Chiến Dịch Marketing hàng ngày cho Spa

Lời đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn tới tất cả các bạn đã ủng hộ bài viết trước của ...

Bài viết nổi bật

Mở Spa - Đi học nghề trước hay tìm khách trước

Mở Spa - Đi học nghề trước hay tìm khách trước

90% câu trả lời của các bạn hoặc chính các chủ SPA ở cộng đồng mình sẽ trả lời là HỌC NGHỀ trước , vậy hôm nay em Quỳnh sẽ phân tích cho chị em từng vấn đề xem chị em mình thảo luận mình nên đi học nghề trước hay đi tìm khách trước nhé.
ĐÓNG GÓP NỘI DUNG
Hi vọng sẽ nhận được nhiều đóng góp và tâm sự từ quý độc giả
Số 38 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà Nội
Mở cửa:
8:00 - 22:00 mỗi ngày
Hotline: 0963 384 325 - 0382366366
hoichuspavietnam@gmail.vn
Đại diện BQT Hội Chủ Spa Việt Nam: Trần Anh Phương