CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG BẰNG SỰ TRẢI NGHIỆM

Trước hết mọi người có công nhận với Trinh là khi mình đi đâu, làm bất cứ dịch vụ gì, mình cũng rất mong muốn được người khác phụ vụ tốt, rồi được trải nghiệm không gian đẹp ! Dù chất lượng dịch vụ không mấy ưng ý, nhưng sự trải nghiệm tốt cũng giúp ta có hứng thú quay lại lần 2 có đúng không nào ?

Trước kia, với suy nghĩ chỉ làm nghề giỏi là được, còn nhưng cái khác không quan trọng, mà Trinh đã mất rất nhiều Khách hàng.
 
1 khách hàng đi, rồi lại 2-3, 5-7 khách lần lượt đi mà không giữ được. Đau đớn nhất đó chính là lời nói của 1 chị Khách hàng khi được bạn dẫn tới mình NẶN MỤN, “chỗ này mà là Spa à hả, m có đưa tao đến nhầm chỗ không?” Khiến Trinh bừng tỉnh!

Vội đi tìm giải pháp mà không biết mắc ở đâu, vì lúc mới mở còn non dại quá, với học nghề về là mở ra làm ngay chứ chưa đi làm cho ai, nên chưa cảm nhận được vị trí là 1 người KHÁCH HÀNG đến Spa sẽ như thế nào ?

Rồi, nút mở ở đây, khi có dịp vào thành phố Hồ Chí Minh học tập, Trinh bắt đầu đi lân la vào các Spa lớn. Trải nghiệm chỉ với 1 dịch vụ gội đầu bình thường tại Tỉnh, Trinh làm đắt nhất là 40k nhưng vào đây, 1 Spa 5*, giá 300k tưởng chừng là đắt nhưng khi bước chân vào được phục vụ từ 9h sáng đến 3h chiều, chỉ 1 dịch vụ gội đầu, đắp mặt và ngâm chân thì bỏ tiền quả thật xứng đáng mọi người ạ!!!

Đi hết Spa này đến Spa khác. Khi về, Trinh nhận ra và bắt đầu thay đổi mọi thứ cho Spa mình, dù spa nhỏ nhưng sẽ chỉnh chu từ những chi tiết nhỏ nhất mà hôm nay những kinh nghiệm ấy Trinh sẽ chia sẻ tại đây:

 BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG BẰNG SỰ TRẢI NGHIỆM!

Thứ 1. Đầu tiên là phải SẠCH, GỌN GÀNG, NGĂN NẮP các thứ, bình trà, hoa tươi, bánh kẹo ngọt, Menu dịch vụ luôn luôn nằm trên bàn