CÔNG TY VĂN PHƯƠNG CO.LTD

Tiêu chuẩn cho nhân viên spa.

Ngày 07/12/2021 21:40

   Nói không ngoa rằng thành công của 1 spa dựa phần lớn vào con người vì sản phẩm của spa chính là dịch vụ được làm ra từ tay nhân sự của ta.
Vậy phần nhân sự quan trọng này đã được bạn quy chuẩn ra sao? 

Mục lục (Ẩn / Hiện)

 Bạn đã từng gặp nhân sự cực kỳ giỏi nghề nhưng vô kỷ luật?

 Bạn đã từng gặp nhân sự rất ngoan nhưng sợ giao tiếp với khách hàng , không dám mở miệng tư vấn khách hàng?

 Bạn đã từng gặp nhân sự chăm chỉ, chịu khó nhưng chân tay vụng về, thường xuyên làm vỡ đồ?

 - Một nhân sự vô kỉ luật có thể làm cho toàn bộ đội ngũ nhân sự học theo dẫn đến spa của chúng ta loạn như cào cào. Rất nhiều chủ spa vì tiếc những nhân sự tay nghề giỏi mà cho phép họ có đặc quyền vô kỷ luật và ngày càng để spa đắm chìm trong sự rối loạn.

 - Còn nhân sự không chịu bán hàng thì sao?

 Trong khi nhượng quyền spa trị tiền đình dứt điểm Quy có được hỏi rằng: “ngành đông y đào tạo nhân sự để ra tay nghề giỏi thì khá lâu, nếu bạn ấy giỏi chuyên môn thì cứ cày cuốc làm khách khỏi bắt bạn ấy bán hàng được không?”

 Đây là câu hỏi các chủ spa chăm sóc da cũng đã hỏi Quy, vì họ tiếc 1 người tay nghề giỏi, tiếc công đào tạo ra nhân sự đó. Nhưng tuyệt đối không được bạn ạ. Một nhân sự không tư vấn, không bán hàng tại spa sẽ làm cho chủ spa thất thu rất nhiều tiền, nếu nhân sự đó tay nghề càng giỏi thì sự mất mát càng nhiều. Nghe có vẻ ngược đời nhưng đúng là vậy.

 Bạn nghĩ xem thời gian khách ở lại với Spa của ta là bao lâu? 60p hay 90p? Và nếu 60p đó nhân sự của bạn ko bán hàng được thì Quy hỏi bạn là khách sẽ cho bao nhiêu thời gian nữa để ra ngoài nhân sự khác tư vấn? Không, khách của ta sẽ không bao giờ kiên nhẫn như vậy đâu.

 Bạn sẽ thất thoát doanh thu vì đã không tận dụng hết 60p khách ở Spa của bạn và sự thất thoát càng nhiều nếu bạn thấy nhân sự tay nghề tốt và giao nhiều khách hơn.

 - Tất cả những điều trên đều có thể thay đổi nếu chúng ta có tiêu chuẩn nhân sự.

 Các chủ Spa cho Quy hỏi là: Spa của bạn có tiêu chuẩn cho nhân sự chưa?

 - Tiêu chuẩn này có thể giúp bạn lọc được những nhân sự phù hợp, những nhân sự giúp bạn đột phá doanh số và kinh doanh spa thành công.

 Vậy ta phải làm thế nào bây giờ nếu muốn có tiêu chuẩn nhân sự tại spa?

 BƯỚC 1: Bạn phải lập ra những tiêu chuẩn của riêng spa bạn, phù hợp với spa của bạn. Sau đây Quy xin chia sẻ những tiêu chuẩn Quy đang dùng nhé:

 1. Có kỹ năng giao tiếp, nói năng trôi chảy tự nhiên. (Spa của Quy chuyên trị dứt điểm tiền đình vì vậy khi tiếp xúc với khách hàng thì nhân sự phải có phong thái của chuyên gia, nói ậm ừ thì khách ko thể tin ta được.)

 2. Chủ động trong công việc, giao việc là sẽ tự hoàn thành đúng thời hạn khỏi cần giục.

 3. Sẵn sàng học hỏi bất kỳ lúc nào. Bạn có công nhận với Quy là ngành spa thường xuyên update công nghệ mới, những kiến thức mới ko ạ. Việc học và tiến bộ là bắt buộc với tất cả nhân sự trong spa, Quy biết rất nhiều spa có nhân sự lười học đấy.

 4. Ngoại hình sáng, chủ động chăm sóc bản thân gọn gàng, sạch sẽ, thơm tho, xinh xắn. Cái này ko bàn thêm vì đẹp mới dễ chốt sale và dễ tạo thiện cảm với khách. Còn chưa kể nhân viên mà hôi nách thì khách chạy xa lắm đó ạ.

 5. Tuân thủ kỷ luật tại spa, luôn làm các công việc được chủ spa giao kể cả ngoài trách nhiệm được phân công. Quy có gặp 1 nhân viên lễ tân tại 1 spa ko chịu trông xe cho khách khi bảo vệ nghỉ chỉ vì đấy không phải công vệc của lễ tân.

 BƯỚC 2: Áp dụng vào Spa của bạn:

 - Sau khi đã có tiêu chuẩn nhân sự rồi thì chúng ta sẽ dùng tiêu chí này vào việc tuyển dụng nhân sự mới, các tiêu chuẩn của chúng ta đều là thái độ của con người, nếp sống của họ.

 Ta có thể dạy nghề cho nhân viên chứ đào tạo thái độ thì gian nan lắm nên Quy đề xuất ta chọn lọc kỹ từ đầu ạ. Còn với nhân sự cũ đã làm việc với ta lúc chưa có tiêu chuẩn nhân sự thì ta sẽ dựa theo những tiêu chí này để chấm điểm mỗi nhân sự mỗi tháng, nếu ai thấp điểm quá 3 tháng thì không phù hợp với ta và nên dừng hợp tác ngay lập tức.

 - Chia sẻ của Quy xin dừng ở đây và hy vọng bạn học được điều gì đó ở bài viết này. Quy tin cứ xây dần thì bạn sẽ có 1 đội chiến binh vô cùng xuất chúng để đưa spa lên top 1.

 Trên đây là góc nhìn cá nhân của Quy về tiêu chuẩn nhân sự, nếu bạn có đóng góp thêm ý tưởng thì comment xuống dưới để Quy học hỏi nhé ạ.


>>>Xem thêm: Mở spa dưỡng sinh cần bao nhiêu vốn?

 Theo: Đỗ Quy







 
Chủ đề: Tiêu chuẩn cho nhân viên spa.Đỗ Quy

Tin liên quan

Cách Setup Mỹ Phẩm Trong Spa Hiệu Quả - Tiết Kiệm

Sáng nay My nhắn tin hỏi tôi rằng: “Chị ơi! Em chuẩn bị mở Spa thì cần setup mỹ phẩm làm ...

Quy Trình Sừng Hóa Và Sự Ảnh Hưởng Của Chu Kỳ Tái Tạo Đối Với Vẻ Đẹp Của Làn Da

Có bao giờ các bạn đặt ra những câu hỏi như: • Tại sao da có mụn? • Tại sao da sần sui ...

Tẩy Da Chết Sinh Học Bằng Enzyme

Tuy không "nổi đình nổi đám" như tẩy tế bào chết cơ học hay hóa học, nhưng tẩy da chết sinh ...

Nám Nhiều Lên Gấp 3 Lần Sau 2 Tháng Điều Trị !

Ca nám da dùng toàn dược mỹ phẩm hạng sang, sau 2 tháng...nám nhiều lên gấp 3 lần! Tại sao lại ...

Điểm Cuối Lâm Sàng - END POIN

Điểm cuối lâm sàng End Poin là như thế nào? Mời các bạn cùng theo dõi bài viết mình chia sẻ ...

Chăm sóc da khoa học, cho người mới bắt đầu.

Nếu bạn đang muốn bước chân vào con đường chăm sóc da theo khoa học, bạn cần lưu ý những vấn ...

5 bước chuẩn bị cho ra những quy trình, bán hàng đỉnh cao.

 Có bao giờ bạn hỏi chính mình rằng.  - Làm thế nào để khách hàng mua hàng từ bạn hay không?  - Làm thế ...

Lối đi nào cho spa mới mở?

 - Tới giờ chúng tôi, những người đã kinh doanh spa được vài năm đều hay nói với nhau: “Giá mà ...

Bài viết nổi bật

Điều Trị Lỗ Chân Lông To

Điều Trị Lỗ Chân Lông To

Chủ đề rất quen thuộc dành cho các các chủ spa lẫn khách hàng tuy nhiên không phải ai cũng tìm được phương pháp và sản phẩm điều trị thích hợp và mang đến hiệu quả. Nội dung này Nhung đã từng viết 1 lần tuy nhiên lần này sẽ phân tích rõ hơn và làm cả hình ảnh để mọi người có thể hiểu kĩ về vấn đề điều trị lỗ chân lông to là như thế nào. Phần lớn khi nói về điều trị lỗ chân lông, chúng ta hay nghĩ ngay đến hoạt chất Niacinamide và BHA đầu tiên. Tuy nhiên đó cũng chính là sai lầm mà các khách hang thường gặp và ngay cả những người tư vấn cũng có những hiểu biết chưa đúng về vấn đề này.
ĐÓNG GÓP NỘI DUNG
Hi vọng sẽ nhận được nhiều đóng góp và tâm sự từ quý độc giả
Số 38 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà Nội
Mở cửa:
8:00 - 22:00 mỗi ngày
Hotline: 0963 384 325 - 0382366366
[email protected]
Đại diện BQT Hội Chủ Spa Việt Nam: Trần Anh Phương