Tiêu chuẩn cho nhân viên spa.

 Bạn đã từng gặp nhân sự cực kỳ giỏi nghề nhưng vô kỷ luật?

 Bạn đã từng gặp nhân sự rất ngoan nhưng sợ giao tiếp với khách hàng , không dám mở miệng tư vấn khách hàng?

 Bạn đã từng gặp nhân sự chăm chỉ, chịu khó nhưng chân tay vụng về, thường xuyên làm vỡ đồ?

 - Một nhân sự vô kỉ luật có thể làm cho toàn bộ đội ngũ nhân sự học theo dẫn đến spa của chúng ta loạn như cào cào. Rất nhiều chủ spa vì tiếc những nhân sự tay nghề giỏi mà cho phép họ có đặc quyền vô kỷ luật và ngày càng để spa đắm chìm trong sự rối loạn.

 - Còn nhân sự không chịu bán hàng thì sao?

 Trong khi nhượng quyền spa trị tiền đình dứt điểm Quy có được hỏi rằng: “ngành đông y đào tạo nhân sự để ra tay nghề giỏi thì khá lâu, nếu bạn ấy giỏi chuyên môn thì cứ cày cuốc làm khách khỏi bắt bạn ấy bán hàng được không?”

 Đây là câu hỏi các chủ spa chăm sóc da cũng đã hỏi Quy, vì họ tiếc 1 người tay nghề giỏi, tiếc công đào tạo ra nhân sự đó. Nhưng tuyệt đối không được bạn ạ. Một nhân sự không tư vấn, không bán hàng tại spa sẽ làm cho chủ spa thất thu rất nhiều tiền, nếu nhân sự đó tay nghề càng giỏi thì sự mất mát càng nhiều. Nghe có vẻ ngược đời nhưng đúng là vậy.

 Bạn nghĩ xem thời gian khách ở lại với Spa của ta là bao lâu? 60p hay 90p? Và nếu 60p đó nhân sự của bạn ko bán hàng được thì Quy hỏi bạn là khách sẽ cho bao nhiêu thời gian nữa để ra ngoài nhân sự khác tư vấn? Không, khách của ta sẽ không bao giờ kiên nhẫn như vậy đâu.

 Bạn sẽ thất thoát doanh thu vì đã không tận dụng hết 60p khách ở Spa của bạn và sự thất thoát càng nhiều nếu bạn thấy nhân sự tay nghề tốt và giao nhiều khách hơn.

 - Tất cả những điều trên đều có thể thay đổi nếu chúng ta có tiêu chuẩn nhân sự.

 Các chủ Spa cho Quy hỏi là: Spa của bạn có tiêu chuẩn cho nhân sự chưa?

 - Tiêu chuẩn này có thể giúp bạn lọc được những nhân sự phù hợp, những nhân sự giúp bạn đột phá doanh số và kinh doanh spa thành công.

 Vậy ta phải làm thế nào bây giờ nếu muốn có tiêu chuẩn nhân sự tại spa?

 BƯỚC 1: Bạn phải lập ra những tiêu chuẩn của riêng spa bạn, phù hợp với spa của bạn. Sau đây Quy xin chia sẻ những tiêu chuẩn Quy đang dùng nhé:

 1. Có kỹ năng giao tiếp, nói năng trôi chảy tự nhiên. (Spa của Quy chuyên trị dứt điểm tiền đình vì vậy khi tiếp xúc với khách hàng thì nhân sự phải có phong thái của chuyên gia, nói ậm ừ thì khách ko thể tin ta được.)

 2. Chủ động trong công việc, giao việc là sẽ tự hoàn thành đúng thời hạn khỏi cần giục.

 3. Sẵn sàng học hỏi bất kỳ lúc nào. Bạn có công nhận với Quy là ngành spa thường xuyên update công nghệ mới, những kiến thức mới ko ạ. Việc học và tiến bộ là bắt buộc với tất cả nhân sự trong spa, Quy biết rất nhiều spa có nhân sự lười học đấy.

 4. Ngoại hình sáng, chủ động chăm sóc bản thân gọn gàng, sạch sẽ, thơm tho, xinh xắn. Cái này ko bàn thêm vì đẹp mới dễ chốt sale và dễ tạo thiện cảm với khách. Còn chưa kể nhân viên mà hôi nách thì khách chạy xa lắm đó ạ.

 5. Tuân thủ kỷ luật tại spa, luôn làm các công việc được chủ spa giao kể cả ngoài trách nhiệm được phân công. Quy có gặp 1 nhân viên lễ tân tại 1 spa ko chịu trông xe cho khách khi bảo vệ nghỉ chỉ vì đấy không phải công vệc của lễ tân.

 BƯỚC 2: Áp dụng vào Spa của bạn:

 - Sau khi đã có tiêu chuẩn nhân sự rồi thì chúng ta sẽ dùng tiêu chí này vào việc tuyển dụng nhân sự mới, các tiêu chuẩn của chúng ta đều là thái độ của con người, nếp sống của họ.

 Ta có thể dạy nghề cho nhân viên chứ đào tạo thái độ thì gian nan lắm nên Quy đề xuất ta chọn lọc kỹ từ đầu ạ. Còn với nhân sự cũ đã làm việc với ta lúc chưa có tiêu chuẩn nhân sự thì ta sẽ dựa theo những tiêu chí này để chấm điểm mỗi nhân sự mỗi tháng, nếu ai thấp điểm quá 3 tháng thì không phù hợp với ta và nên dừng hợp tác ngay lập tức.

 - Chia sẻ của Quy xin dừng ở đây và hy vọng bạn học được điều gì đó ở bài viết này. Quy tin cứ xây dần thì bạn sẽ có 1 đội chiến binh vô cùng xuất chúng để đưa spa lên top 1.

 Trên đây là góc nhìn cá nhân của Quy về tiêu chuẩn nhân sự, nếu bạn có đóng góp thêm ý tưởng thì comment xuống dưới để Quy học hỏi nhé ạ.


>>>Xem thêm: Mở spa dưỡng sinh cần bao nhiêu vốn?

 Theo: Đỗ Quy