Trương Thanh Hà. Chốt Sale,
CÔNG TY VĂN PHƯƠNG CO.LTD

Khách hàng im lặng khi inbox - Bạn nhất định phải làm ngay điều này

Ngày 24/06/2021 18:11
Bạn thường dùng inbox FaceBook hoặc Page tư vấn khách.
Có những khách rõ ràng chủ động inbox chúng ta, nhưng khi báo giá lại im lặng và điều này thì gặp rất nhiều ở page.
 
Mục lục (Ẩn / Hiện)
 
>>> Xem thêm: 

Trương Thanh Hà - Nữ Hoàng chốt Sale ngành Spa
Trương Thanh Hà - Nữ Hoàng chốt Sale ngành Spa

Vậy những lúc đó chúng ta nên phản ứng như thế nào ? 
Hà chia ra ở facebook hay ở Page thì Hà đều chia ra đó là Khách Lạ và Khách Quen

1- Với khách lạ, khách mới :

 
Khi khách hàng hỏi giá, bạn nhớ nhé, đừng trả lời ngay. 
Hãy khéo léo hỏi khách hàng các câu hỏi về thông tin tình trạng khách hàng,  vấn đề khách hàng đang gặp phải, lịch sử khách hàng đã dùng hay điều trị bằng phương pháp nào?
Sau đó bạn nhận định, và  đưa ra phác đồ cơ bản về tình trạng bạn nắm được qua tin nhắn, 
Và báo giá cho khách biết nhé. 

Ở trường hợp này,  rất nhiều khách sau khi bạn tư vấn, họ Người Mỹ Thầm Lặng luôn
Nhưng bạn đừng Lo Lắng hay vội  Bỏ Cuộc vội với Khách
Vì đến chính bản thân Hà và Page của Hà nhân viên cũng gặp tình trạng như thế này.
Nhưng cách Hoá Giải của Hà như sau: 

•    Luôn  nghĩ :
Im lặng hay Từ Chối chỉ mới là Bắt đầu cho 1 hành trình bán hàng của chúng ta. 
Hãy thấy rằng, khách đã quan tâm và dành tình cảm 50% mới inbox cho bạn đấy. 

•    Nếu ở page :
 bạn hãy Add facebook  của khách hàng về Face của bạn luôn nhé,
Từ mai hãy đi tương tác và năng Hiện diện trước khách hàng,
Bạn có biết không? Năng đi tương tác và hiện diện trước mặt khách cũng là đang Chăm Sóc Khách Hàng đấy. 
Còn hiện diện làm sao để Khách hàng thấy không “ ngứa mắt” thì Hà đã dạy qua Livestream trên HỘI CHỦ SPA VIỆT NAM - (Mua-bán) – Uy Tín rồi ấy. 
 
Kỹ Thuật chốt Sale khách hàng
Kỹ Thuật chốt Sale khách hàng

Khi có lý do đủ lớn, bạn nhảy vào inbox khách dạng :

Ô , chị bán Dâu tây à, em thích ăn dâu cực, 
Chị để cho em 1kg nhé.
Thôi chấp nhận mua trước đi nhé 
Và đương nhiên rồi, facebook cá nhân của bạn cũng phải cho khách hàng biết Bạn Là Ai ?  Bạn đang Kinh Doanh cái gì ? Phít sờ bách ngập tràn vào, thì Hà tin  không sớm thì muộn khách cũng sẽ “ Đổ “sớm thôi. 
Cũng như Hà chia sẻ trên hội cả năm nay cả 100 bài rồi, các bạn tàu ngầm rất nhiều, chẳng bao giờ inbox Hà đâu
Nhưng đoàng một cái: chị Hà ơi em đặt 50 triệu tiền Rạn Da - Hôi Nách- bla bla
Hà hỏi: em không cần chị tư vấn gì à? 
Em bảo không chị ạ! Em biết chị rồi

Còn chuyện như này: 
Có nhiều bạn, cũng hỏi giá Hà về khoá học Vận hàng, chốt sale từ 1 năm trước,
Nhưng: Sau đúng 7 tháng sau, bạn lại là khách hàng mua sản phẩm Rạn Da của Hà. 
Đấy, Hà nói rồi: 
Khách hàng im lặng-kệ khách
Chúng ta hiểu rằng khách chưa mua-không phải là khách không mua.Chỉ là họ chưa mua vào thời điểm hỏi giá
Tiền của chúng ta khách hàng vẫn cầm hộ và sẽ chuyển qua túi chúng ta khi chốt sale

Còn Tiếp 

Theo: Trương Thanh Hà - BQT Hội Chủ Spa Việt Nam
 
Chủ đề: Chốt Sale kinh doanh spa. Trương Thanh Hà

Tin liên quan

3 Bước Để Xây Dựng Quy Trình Tại Spa

Và đây là lý do mà các bạn loay hoay mãi sau 1-2 năm vẫn chưa xây dựng cho mình được ...

Những Sai Lầm Trong Xây Dựng Quy Trình Vận Hành Tại Spa

Trong quá trình đào tạo đến hàng trăm học viên về dịch vụ "làm hồng", Thủy nhận được rất nhiều câu ...

Mở spa cẩn chuẩn bị những gì??

 Thị trường kinh doanh spa, thẩm mỹ trong những năm gần đây hoạt động vô cùng sôi nổi và chưa có ...

8 bí quyết kinh doanh spa thành công.

 - Bí quyết kinh doanh spa thành công. Đây có lẽ là điều mà hầu hết startup đều quan tâm đầu ...

Mở Spa Dưỡng Sinh Cần Bao Nhiêu Vốn?

Spa Đông Y Dưỡng Sinh đang ngày càng nở rộ vì nhu cầu ngày càng cao của khách. Rất nhiều bạn ...

Khách Hàng Chê Đắt Trên Inbox - Xử Lý Như Thế Nào?

Chào mọi người! Hôm trước có bạn tâm sự với Phương là trong quá trình bạn ấy tư vấn chốt sale ...

4 Tuyệt Chiêu Kéo Khách Đến Spa Đông Hơn

Xin chào các member của Hội Chủ Spa Việt Nam, sau dịch chắc rất nhiều chị em được mở cửa lại ...

10 chiến lược ra tiền cho Spa

Xin chào các chủ spa, Mình vui vì các anh chị đã xem, ghi, áp dụng cho chính mình những kiến thức Liêm chia ...

Bài viết nổi bật

Điều Trị Lỗ Chân Lông To

Điều Trị Lỗ Chân Lông To

Chủ đề rất quen thuộc dành cho các các chủ spa lẫn khách hàng tuy nhiên không phải ai cũng tìm được phương pháp và sản phẩm điều trị thích hợp và mang đến hiệu quả. Nội dung này Nhung đã từng viết 1 lần tuy nhiên lần này sẽ phân tích rõ hơn và làm cả hình ảnh để mọi người có thể hiểu kĩ về vấn đề điều trị lỗ chân lông to là như thế nào. Phần lớn khi nói về điều trị lỗ chân lông, chúng ta hay nghĩ ngay đến hoạt chất Niacinamide và BHA đầu tiên. Tuy nhiên đó cũng chính là sai lầm mà các khách hang thường gặp và ngay cả những người tư vấn cũng có những hiểu biết chưa đúng về vấn đề này.
ĐÓNG GÓP NỘI DUNG
Hi vọng sẽ nhận được nhiều đóng góp và tâm sự từ quý độc giả
Số 38 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà Nội
Mở cửa:
8:00 - 22:00 mỗi ngày
Hotline: 0963 384 325 - 0382366366
[email protected]
Đại diện BQT Hội Chủ Spa Việt Nam: Trần Anh Phương