Trương Thanh Hà. Chốt Sale,
Hội Chủ Spa - Nơi Kiến Tạo Chủ Spa Thông Minh

Khách hàng im lặng khi inbox - Bạn nhất định phải làm ngay điều này

Ngày 24/06/2021 18:11
Bạn thường dùng inbox FaceBook hoặc Page tư vấn khách.
Có những khách rõ ràng chủ động inbox chúng ta, nhưng khi báo giá lại im lặng và điều này thì gặp rất nhiều ở page.
 
Mục lục (Ẩn / Hiện)
 
>>> Xem thêm: 

Trương Thanh Hà - Nữ Hoàng chốt Sale ngành Spa
Trương Thanh Hà - Nữ Hoàng chốt Sale ngành Spa

Vậy những lúc đó chúng ta nên phản ứng như thế nào ? 
Hà chia ra ở facebook hay ở Page thì Hà đều chia ra đó là Khách Lạ và Khách Quen

1- Với khách lạ, khách mới :

 
Khi khách hàng hỏi giá, bạn nhớ nhé, đừng trả lời ngay. 
Hãy khéo léo hỏi khách hàng các câu hỏi về thông tin tình trạng khách hàng,  vấn đề khách hàng đang gặp phải, lịch sử khách hàng đã dùng hay điều trị bằng phương pháp nào?
Sau đó bạn nhận định, và  đưa ra phác đồ cơ bản về tình trạng bạn nắm được qua tin nhắn, 
Và báo giá cho khách biết nhé. 

Ở trường hợp này,  rất nhiều khách sau khi bạn tư vấn, họ Người Mỹ Thầm Lặng luôn
Nhưng bạn đừng Lo Lắng hay vội  Bỏ Cuộc vội với Khách
Vì đến chính bản thân Hà và Page của Hà nhân viên cũng gặp tình trạng như thế này.
Nhưng cách Hoá Giải của Hà như sau: 

•    Luôn  nghĩ :
Im lặng hay Từ Chối chỉ mới là Bắt đầu cho 1 hành trình bán hàng của chúng ta. 
Hãy thấy rằng, khách đã quan tâm và dành tình cảm 50% mới inbox cho bạn đấy. 

•    Nếu ở page :
 bạn hãy Add facebook  của khách hàng về Face của bạn luôn nhé,
Từ mai hãy đi tương tác và năng Hiện diện trước khách hàng,
Bạn có biết không? Năng đi tương tác và hiện diện trước mặt khách cũng là đang Chăm Sóc Khách Hàng đấy. 
Còn hiện diện làm sao để Khách hàng thấy không “ ngứa mắt” thì Hà đã dạy qua Livestream trên HỘI CHỦ SPA VIỆT NAM - (Mua-bán) – Uy Tín rồi ấy. 
 
Kỹ Thuật chốt Sale khách hàng
Kỹ Thuật chốt Sale khách hàng

Khi có lý do đủ lớn, bạn nhảy vào inbox khách dạng :

Ô , chị bán Dâu tây à, em thích ăn dâu cực, 
Chị để cho em 1kg nhé.
Thôi chấp nhận mua trước đi nhé 
Và đương nhiên rồi, facebook cá nhân của bạn cũng phải cho khách hàng biết Bạn Là Ai ?  Bạn đang Kinh Doanh cái gì ? Phít sờ bách ngập tràn vào, thì Hà tin  không sớm thì muộn khách cũng sẽ “ Đổ “sớm thôi. 
Cũng như Hà chia sẻ trên hội cả năm nay cả 100 bài rồi, các bạn tàu ngầm rất nhiều, chẳng bao giờ inbox Hà đâu
Nhưng đoàng một cái: chị Hà ơi em đặt 50 triệu tiền Rạn Da - Hôi Nách- bla bla
Hà hỏi: em không cần chị tư vấn gì à? 
Em bảo không chị ạ! Em biết chị rồi

Còn chuyện như này: 
Có nhiều bạn, cũng hỏi giá Hà về khoá học Vận hàng, chốt sale từ 1 năm trước,
Nhưng: Sau đúng 7 tháng sau, bạn lại là khách hàng mua sản phẩm Rạn Da của Hà. 
Đấy, Hà nói rồi: 
Khách hàng im lặng-kệ khách
Chúng ta hiểu rằng khách chưa mua-không phải là khách không mua.Chỉ là họ chưa mua vào thời điểm hỏi giá
Tiền của chúng ta khách hàng vẫn cầm hộ và sẽ chuyển qua túi chúng ta khi chốt sale

Còn Tiếp 

Theo: Trương Thanh Hà - BQT Hội Chủ Spa Việt Nam
 
Chủ đề: Chốt Sale kinh doanh spa. Trương Thanh Hà

Tin liên quan

Spa tìm khách hàng ở đâu?

Chào mọi người! Hôm nay, Liêm chia sẻ với các Bạn "Cách để chúng ta có khách hàng" Bởi, khi kinh doanh để ...

Khởi nghiệp spa, nên kinh doanh dịch vụ gì ?

Chào các bạn, mình là Trần Anh Phương Ác min - Hội Chủ Spa Việt Nam. Nhiều bạn có thắc mắc với ...

Đang chuẩn bị mở Spa, Dịch đến bạn nên làm gì?

Chào các bạn, Hôm nay Thảo sẽ chia sẻ với các bạn hướng đi phù hợp và phương án khởi nghiệp ...

CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG BẰNG SỰ TRẢI NGHIỆM

Xin chào mọi người! Hôm nay Trinh sẽ chia sẻ cho mọi người bí quyết để "Giữ chân khách hàng bằng ...

Dàn ý sơ lược một bài review thu hút

Hôm trước, Luyến có chia sẻ đến cả nhà bài viết về một số cấp độ review sản phẩm từ đơn ...

CHIẾN DỊCH THU HÚT KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ MỤN❗️

Chào các bạn, Mình là Đinh Kiều Ngân mod Hội chủ spa Việt Nam. Chắc chắn thời điểm này rất nhiều spa ...

Sử lý khủng hoảng truyền thông sao cho khôn khéo

Chắc hẳn mọi người đã đọc rất nhiều bài viết về việc làm truyền thông để đưa thương hiệu của mình ...

Một số ý tưởng giúp chủ spa tạo động lực làm việc cho nhân sự của bạn 

Chào các bạn! Hãy đọc hết bài viết này nếu bạn mong muốn có được 1 đội ngũ nhân viên làm ...

Bài viết nổi bật

7 Nhóm hoạt chất Mesotherapy cơ bản

7 Nhóm hoạt chất Mesotherapy cơ bản

Hôm nay Phương sẽ chia sẻ cùng anh chị và các bạn 7 nhóm hoạt chất Mesotherapy cơ bản. Trên lâm sàng, chúng ta có thể mix các sản phẩm thuộc các nhóm trên để tăng hiệu quả tác dụng. Và tốt hơn hết nên mix các sản phẩm cùng hãng, vì hãng đã có những nghiên cứu nhất định về việc mix sản phẩm nhằm đem lại hiệu quả tối đa cũng như hạn chế phản ứng chéo giữa các thành phần.
ĐÓNG GÓP NỘI DUNG
Hi vọng sẽ nhận được nhiều đóng góp và tâm sự từ quý độc giả
Số 38 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà Nội
Mở cửa:
8:00 - 22:00 mỗi ngày
Hotline: 0963 384 325 - 0382366366
hoichuspavietnam@gmail.vn
Đại diện BQT Hội Chủ Spa Việt Nam: Trần Anh Phương