Khách hàng im lặng khi inbox - Bạn nhất định phải làm ngay điều này

Vậy những lúc đó chúng ta nên phản ứng như thế nào ? 
Hà chia ra ở facebook hay ở Page thì Hà đều chia ra đó là Khách Lạ và Khách Quen

1- Với khách lạ, khách mới :

 
Khi khách hàng hỏi giá, bạn nhớ nhé, đừng trả lời ngay. 
Hãy khéo léo hỏi khách hàng các câu hỏi về thông tin tình trạng khách hàng,  vấn đề khách hàng đang gặp phải, lịch sử khách hàng đã dùng hay điều trị bằng phương pháp nào?
Sau đó bạn nhận định, và  đưa ra phác đồ cơ bản về tình trạng bạn nắm được qua tin nhắn, 
Và báo giá cho khách biết nhé. 

Ở trường hợp này,  rất nhiều khách sau khi bạn tư vấn, họ Người Mỹ Thầm Lặng luôn
Nhưng bạn đừng Lo Lắng hay vội  Bỏ Cuộc vội với Khách
Vì đến chính bản thân Hà và Page của Hà nhân viên cũng gặp tình trạng như thế này.
Nhưng cách Hoá Giải của Hà như sau: 

•    Luôn  nghĩ :
Im lặng hay Từ Chối chỉ mới là Bắt đầu cho 1 hành trình bán hàng của chúng ta. 
Hãy thấy rằng, khách đã quan tâm và dành tình cảm 50% mới inbox cho bạn đấy. 

•    Nếu ở page :
 bạn hãy Add facebook  của khách hàng về Face của bạn luôn nhé,
Từ mai hãy đi tương tác và năng Hiện diện trước khách hàng,
Bạn có biết không? Năng đi tương tác và hiện diện trước mặt khách cũng là đang Chăm Sóc Khách Hàng đấy. 
Còn hiện diện làm sao để Khách hàng thấy không “ ngứa mắt” thì Hà đã dạy qua Livestream trên HỘI CHỦ SPA VIỆT NAM - (Mua-bán) – Uy Tín rồi ấy. 
 
Khi có lý do đủ lớn, bạn nhảy vào inbox khách dạng :

Ô , chị bán Dâu tây à, em thích ăn dâu cực, 
Chị để cho em 1kg nhé.
Thôi chấp nhận mua trước đi nhé 
Và đương nhiên rồi, facebook cá nhân của bạn cũng phải cho khách hàng biết Bạn Là Ai ?  Bạn đang Kinh Doanh cái gì ? Phít sờ bách ngập tràn vào, thì Hà tin  không sớm thì muộn khách cũng sẽ “ Đổ “sớm thôi. 
Cũng như Hà chia sẻ trên hội cả năm nay cả 100 bài rồi, các bạn tàu ngầm rất nhiều, chẳng bao giờ inbox Hà đâu
Nhưng đoàng một cái: chị Hà ơi em đặt 50 triệu tiền Rạn Da - Hôi Nách- bla bla
Hà hỏi: em không cần chị tư vấn gì à? 
Em bảo không chị ạ! Em biết chị rồi

Còn chuyện như này: 
Có nhiều bạn, cũng hỏi giá Hà về khoá học Vận hàng, chốt sale từ 1 năm trước,
Nhưng: Sau đúng 7 tháng sau, bạn lại là khách hàng mua sản phẩm Rạn Da của Hà. 
Đấy, Hà nói rồi: 
Khách hàng im lặng-kệ khách
Chúng ta hiểu rằng khách chưa mua-không phải là khách không mua.Chỉ là họ chưa mua vào thời điểm hỏi giá
Tiền của chúng ta khách hàng vẫn cầm hộ và sẽ chuyển qua túi chúng ta khi chốt sale

Còn Tiếp 

Theo: Trương Thanh Hà - BQT Hội Chủ Spa Việt Nam