Hội Chủ Spa - Nơi Kiến Tạo Chủ Spa Thông Minh

Chi tiết giải pháp nhân sự trong spa

Ngày 01/03/2021 01:22
Cao Phương chào tất cả các ace trong hội. Admin
Tran Anh Phuong
đã giao cho tôi nhiệm vụ giúp đỡ các mem trong vấn đề nhân sự. Chính vì vậy P sẽ làm 1 seri bài viết về vấn đề nhức nhối : “GIỮ CHÂN NHÂN SỰ NHƯ THẾ NÀO??”
GIỮ CHÂN NHÂN SỰ NHƯ THẾ NÀO !!!!
Mục lục (Ẩn / Hiện)

Part 1 - Yếu tố đầu tiên: “ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN SỰ - PHÂN BỔ NHÂN SỰ HỢP LÝ”

Đánh giá năng lực của nhân sự là yếu tố vô cùng cần thiết để chúng ta phân bổ công việc cho nhân sự.
Sẽ giúp chúng ta tránh được việc đặt nhầm nhân lực vào vị trí quá sức hoặc không đúng với năng lực của nhân sự. Phân bổ vị trí hợp lý sẽ tạo cảm xúc làm việc cho nhân sự vô cùng tuyệt vời: Đam mê công việc, hành động liên tục,... Sẽ là 1 trong những yếu tố giúp bạn giữ chân nhân sự.
 

Cao Phương - chuyên gia giải pháp nhân sự Spa

Vậy năng lực là gì? Cùng P giải mã kiến thức căn bản nhé!!!!
"Năng lực là sự tổng hợp những thuộc tính của cá nhân con người, đáp ứng những yêu cầu của hoạt động và đảm bảo cho hoạt động đạt được những kết quả cao"
Năng lực nhân sự được cấu thành bởi 3 yếu tố vô cùng quan trọng ( ASK ).

A là viết tắt của Attitude: Thái độ đối với nghề
S là viết tắt của Skill: Kỹ năng hành nghề
K là viết tắt của Knowledge: Tri thức chuyên môn
Đơn giản hoá: Thái độ, Trình độ, Kỹ năng

Trong spa của chúng ta sẽ phân bổ 3 yếu tố quan trọng này cho rất nhiều cấp độ cho từng công việc trong spa để có thể đánh giá chính xác năng lực của nhân sự. Chúng tôi thường gọi là Ma trận đánh giá năng lực nhân sự.

Ví dụ trong vấn đề chăm sóc khách hàng:
1. Thái độ:

1. Thái độ:
Được thể hiện qua hành vi của nhân sự

- Tiếp cận Khách hàng và giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ:
+ cởi mở
+ Năng động
+ chủ động

-  Thuyết phục/ tư vấn Khách hàng:
+ Liêm chính
+ Kiên Trì
+ Tinh thần phục vụ
-Theo dõi kết quả:
+ Cầu tiến, Sáng tạo, Lạc quan

2. Kỹ năng:
- Tiếp cận Khách hàng và giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ:
+ Định hướng và lập kế hoạch
- Thuyết phục/ tư vấn Khách hàng:
+ Tập hợp và động viên người khác
+ Trình bày và thuyết phục
- Theo dõi kết quả:
+ Phân tích và giải quyết vấn đề

3. Trình độ:
Kiến thức về Thấu hiểu khách hàng
Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ
Kiến thức nền .....

Từ 3 yếu tố trên chúng ta sẽ lập ra 1 Ma trận hay nói đơn giản hơn là hoà trộn 3 yếu tố vào với nhau. Chúng ta sẽ cho ra những kết quả nhân sự nào phân bổ phù hợp với vị trí nào.
TRÊN CHỈ LÀ 1 VÍ DỤ NHỎ TRONG CÁCH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN SỰ.
Nhưng các chủ spa có thể áp dụng ngay và sẽ thấy kết quả.
Hãy cùng chờ đón Part 2 nhé ace.

Like và comment tạo động lực cho P viết bài tiếp theo nha.

Theo: Cao Phương - BQT Hội chủ Spa Việt Nam
 
Chủ đề:

Tin liên quan

Tuyệt chiêu tuyển dụng nhân sự dịch vụ bầu sau sinh!

Em Quỳnh lại trở lại với mọi người đây, sau 2 bài trước em Quỳnh chia sẻ về các lí do ...

Làm sao để đào tạo được đội ngũ nhân sự trung thành và tuyển dụng học viên?

Tiếp nối chủ đề Tuyển dụng nhân sự cho ngành spa đặc biệt là dịch vụ bầu sau sinh em Quỳnh ...

Những điều cần thiết trong đào tạo!

Nhu cầu dạy và học online ngày càng nhiều, hy vọng vài chia sẻ nhỏ của Hội Chủ Spa Việt Nam ...

Bí quyết để thu hút và giữ chân người tài

Thăng bắt đầu khởi nghiệp sớm từ năm 2012 - khi ấy 26 tuổi. Có câu: quá tam ba bận. Nhưng ...

Một số ý tưởng giúp chủ spa tạo động lực làm việc cho nhân sự của bạn 

Chào các bạn! Hãy đọc hết bài viết này nếu bạn mong muốn có được 1 đội ngũ nhân viên làm ...

Quy trình đào tạo nhân viên spa

Rất nhiều bạn chủ Spa được học về từ "Quy trình".Nhưng trên thực tế không biết mặt mũi nó ra làm ...

Hỏi bệnh như bác sĩ

Có rất nhiều bạn đang không biết khai thác thông tin của khách hàng như thế nào, không biết phải hỏi ...

Mở Spa trên chung cư có khó không ?

Mở Spa trên chung cư là mô hình Spa hoàn toàn mới và được chính Hải áp dụng trực tiếp và ...

Bài viết nổi bật

7 Nhóm hoạt chất Mesotherapy cơ bản

7 Nhóm hoạt chất Mesotherapy cơ bản

Hôm nay Phương sẽ chia sẻ cùng anh chị và các bạn 7 nhóm hoạt chất Mesotherapy cơ bản. Trên lâm sàng, chúng ta có thể mix các sản phẩm thuộc các nhóm trên để tăng hiệu quả tác dụng. Và tốt hơn hết nên mix các sản phẩm cùng hãng, vì hãng đã có những nghiên cứu nhất định về việc mix sản phẩm nhằm đem lại hiệu quả tối đa cũng như hạn chế phản ứng chéo giữa các thành phần.
ĐÓNG GÓP NỘI DUNG
Hi vọng sẽ nhận được nhiều đóng góp và tâm sự từ quý độc giả
Số 38 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà Nội
Mở cửa:
8:00 - 22:00 mỗi ngày
Hotline: 0963 384 325 - 0382366366
hoichuspavietnam@gmail.vn
Đại diện BQT Hội Chủ Spa Việt Nam: Trần Anh Phương