Chốt Sale - Kinh Nghiệm không thể thiếu trong vận hành Spa

Ngày 01/03/2021 07:08

Chị ơi em không biết vì sao em cũng có khách nhưng em không chốt được khách chị ạ ? Nên doanh thu thấp lắm.
Nghe các em hỏi vậy , nếu lúc đó rảnh Hà sẽ nói em chụp cửa hàng cho chị xem .
Và sau khi xem ảnh xong Hà có nói thế này.

Mục lục (Ẩn / Hiện)

Chốt sale là 1 bước - bước này thực sự QUAN TRỌNG lắm, nhưng đừng đổ lỗi cho người Sale không biết chốt Sale hay Không có Năng Lực .
Bởi vì :

1 Spa chuẩn thì H xét gồm các bộ phận :
BẢO VỆ > LỄ TÂN > SALE > KỸ THUẬT VIÊN > CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG .

Nhưng với nhiều quy mô nhỏ - quy mô 5 giường hay 5 nhân sự thì Hà hay có các bộ phận như này :

1- Lễ Tân - Kiêm Sale - Kiêm Chăm sóc khách hàng
2- Kỹ thuật viên( làm kỹ thuật )
Vậy Khách mua Dịch vụ hay không thì phải cho KHÁCH HÀNG có TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI với đủ tất các khâu.

- Lễ tân đón tiếp tốt, không gian spa đúng sạch, hương thơm, âm nhạc....( cái này đã nói nhiều rồi nên H k nói nữa )
- Kỹ thuật viên làm Tốt hơn cả mong đợi của khách hàng
- Sau đó Sale bán hàng Đúng THỜI ĐIỂM ( khi cảm xúc KH đang lên cao nhất)

Đấy, không cần CÔNG THỨC gì cao siêu, cứ vậy là H khẳng định đã bán được rồi .
Còn Giữ chân khách được bao lâu thì - đó là do các bạn Chăm sóc khách hàng.

Mọi người thường hỏi CHỐT SALE và Chăm chăm vào việc bán hàng, và luôn dằn vặt vì không bán được nhưng KHÔNG biết rằng :
KHÁCH ĐÃ MUA - ĐÃ CHỐT TỪ LỄ TÂN và KỸ THUẬT VIÊN rồi các bạn nhé .
Live tream vào tuần tới H hẹn các bạn trong chủ đề này .
Cảm ơn các bạn đã đồng hành cùng Hà trong mùa hè Rạn phủ xanh thị trường nhé .

Theo: Trương Thanh Hà - BQT Hội chủ Spa Việt Nam

Chủ đề: